中国的直播带货和刷脸支付等创新应用不仅被来华企业拥抱也跟着后者输出海外。

　　中国的直播带货和刷脸支付等创新应用不仅被来华企业拥抱也跟着后者输出海外。

　　“中国先行”这四个字已经成为一些企业在数字化转型上的关键词。由于过于偏重实体、转型起步较晚日本一些零售店转而在中国搭建和推进数字化模型并逆向引入日本甚至第三方市场。此外将在中国积累的成果和经验带到其他市场的还有欧洲企业。德国汉堡经济学者卡斯普尔对《环球时报》记者表示中国在许多领域都是最大市场也是未来技术和数字化营销的试验场。中国企业可以给国际企业提供更多数字化转型助力。

　　尽管日本新冠肺炎疫情还在反复但连锁超市、连锁便利店等实体店依旧强大。据日本《食品产业新闻社》报道2020年3月至5月的数据显示该国食品超市和药妆店大多数增收速度达到两位数以上。这主要是因为疫情期间日本人购买食品、日用品时都选择在距家最近的店铺购买。中国的形势恰恰相反超市零售业正在向着数字化快速转型。虽然日本各业界认识到这是未来大趋势但在日本推行实属不易于是纷纷把中国当成数字化建设的试验田然后将开发的新服务逆向引入日本。

　　将这种路线小时连锁便利店罗森。据《日本经济新闻》报道开在中国的罗森店铺从2016年开始就跟饿了么、美团等合作开启手机下单24小时配送服务并承诺30分钟内送到。如今像重庆等罗森店铺较多的城市销售额因此上涨15%。手机扫码支付从2017年开始也在中国的店铺里推行。2019年8月罗森把在中国建立起来的上述模式和经验带回日本。不到一年时间有1000多家店铺可以提供手机下单24小时配送服务截至2020年9月支持手机支付的店铺也达到117家。不仅如此罗森还利用高德地图进行商圈趋势大数据调查分析店铺位置与周边居民的收入等。罗森中国总裁三宅示修表示“该技术可以让我们正确预测出一天的销售额能够更有效率地开设新店铺。”

　　日本零售商永旺也是这种逆向输入的代表。2019年该购物中心在杭州市成立数字管理中心而后对中国大陆的综合超市和食品超市的全部顾客信息进行统一管理还开发出可以使用多种服务的App以及支持刷脸支付的自助收银机。永旺从这些服务中选择适合的项目推广到日本甚至东南亚。

　　永旺在华业务规模并不是很大为何还要从中国市场开始数字化转型在《日本经济新闻》看来第一个理由是先进服务的浸透。支付宝等中国超级App根据用户的使用情况甚至将个人信用度进行了数值化。由于个人信息使用遇阻较少方便先进服务进行测试还可以验证在日本推广时的风险。开发经验丰富的人才也很多。另一个理由是“从零起步”。设立数字管理中心以后永旺会长冈田元也曾气愤地说“日本过于保守思想消极做不成事”。正因为日本有非常庞大的实体店铺网络数字化才迟迟没有进展。永旺在日本收购的每家企业系统都不一样开发跨系统的服务费时费力。

　　日本企业的这种例子也存在于欧洲企业之中。德国大众在中国市场已经与人工智能企业“出门问问”合作将其语音识别、处理和人工智能技术融入到大众汽车中。此外大众还加入由百度创立的中国Apollo自动驾驶平台借助这一全球最大的汽车市场开发自动驾驶汽车。大众在中国积累的数字成果还被应用到其他市场。比如大众汽车最近在各个社交平台及官网进行直播内容包括新产品介绍、消费者疑问解答以及汽车预订。

　　这样的例子还有不少。2019年5月在巴黎的一场科技展上化妆品集团欧莱雅与阿里巴巴集团共同发布全球首个针对痘痘问题的移动端人工智能检测应用。该应用旨在帮助受油痘肌肤困扰的消费者获得个性化科学护理方案。欧莱雅集团首席数字官卢博米拉·罗歇表示中国已成为欧莱雅全球数字化和创新的全新枢纽新应用正是欧莱雅在中国凭借开放式创新帮助全球消费者拥有健康美丽生活的新尝试。同年7月欧莱雅还携手腾讯微信上线微信小程序端全网首个动态虚拟试妆应用并向全球市场推广。

　　中国模式的逆袭也不仅存于高科技领域。德国的“穷人店”阿尔迪Aldi一直定位廉价超市。直到2019年在上海开设中国首家实体店一改此前风格走起轻奢路线。不仅店内装潢考究而且连名字也改成“奥乐齐”店内货品从宠物用品到成品速食可谓相当丰富。在上海取得成功后奥乐齐准备把中国的经验应用到德国及其他国家的一些分店上。

　　那么对中国企业来说该如何利用好跨国公司在华开展数字化转型等“试验”带来的机会后者在这一过程中势必需要熟悉中国市场以及掌握优势技术的本地团队共同参与而中国企业在技术升级和商业模式发展的速度上握有优势。在这方面机会也不仅仅是巨头公司的。据日本最大的机器人数据网站去年底发布的消息日本大和运输开始对北京优时科技出资意在跟后者开展技术交流并且将后者研发的小型无人车引入日本以解决日本物流业劳动力日益不足的严峻问题。

　　经济学者卡斯普尔表示经过几十年发展中国现在已经是一个全球玩家涌现很多领先世界的企业。过去是中国企业做下游跨国企业做上游现在已不是这种关系两者更多是竞争与合作的关系。这种变化不仅仅发生在中国市场也发生在全球市场。国际企业与中国市场的关系也正从单向的产品提供变成双向提供。也就是说国际企业给中国市场提供产品的同时中国市场也给这些企业更多的前瞻性经验同时中国企业在国际企业走向其他市场时提供产品与服务。

　　需要提醒的是跨国企业把中国模式带回日本、欧洲等地也要进行本地化调整。这意味着为这些企业提供产品和服务的中国企业也需要跟着调整。比如中国的手机支付跟随欧洲各大品牌进入欧洲市场现在主要针对中国游客。如果日后扩大到欧洲顾客那么就需要特别注意数正规买球的网站据和隐私的保护。这时可能就需要与当地的支付技术企业合作。

　　“随着中国企业技术和服务水平的提升未来上述相关机会会更多。”卡斯普尔表示尤其对中小企业这是一条借助中国市场走向海外的良好途径。